✅ Мы разберем основы CJM и шаблон, который поможет его создать.

✅ Если у вас уже есть клиентский путь – поможем усилить его триггерами и повысить конверсию.

📌 Бонус: участники смогут записаться на глубокий аудит клиентского пути, чтобы выявить точки роста и ошибки.

Психология покупателя: как управлять клиентским путем и увеличивать продажи

📅 Дата: 26 марта 11:00

⏳ Длительность: 2 часа

📍 Формат: Онлайн

🎯 Для кого: CX-менеджеры, маркетологи, продакты, предприниматели

💡 О мастер-классе

Каждая покупка начинается с триггера — события, которое меняет приоритеты клиента. Компании, которые знают, что заставляет людей покупать, получают конкурентное преимущество:

✅ Привлекают клиентов раньше конкурентов

✅ Снижают затраты на маркетинг на 80%

✅ Создают триггерные точки оплаты в клиентском пути

Этот мастер-класс — практическое руководство по внедрению триггеров в бизнес. Мы не просто разберем теорию, а разработаем стратегию для вашего продукта или услуги.

Что будет на мастер-классе?

✔️ Разберем 5 этапов клиентского пути

✔️ Определим ключевые триггеры для вашего бизнеса

✔️ Научимся тестировать гипотезы с минимальными вложениями

✔️ Разберем кейсы успешных компаний

✔️ Проведем интерактивные упражнения

Программа мастер-класса

1. Как клиенты принимают решения о покупке?

• Что такое триггерное событие и почему оно важно?
• 4 типа триггеров:

✅ Биологические → (голод, усталость, температура)

✅ Ситуационные → (смена работы, переезд, рождение ребенка)

✅ Эмоциональные → (вдохновение, страх упустить, зависть)

✅ Социальные → (рекомендации, тренды, FOMO)

• Почему стандартные воронки продаж не работают?
• Как использовать эффект “Fresh Start” в маркетинге?

2. Как находить триггеры клиентов? (Trigger Technique)

• Почему одно интервью важнее 1000 опросов?
• Как правильно задавать вопросы клиентам, чтобы найти триггеры?
• Разбор 4 главных факторов, влияющих на покупку:

✅ Триггерное событие (что подтолкнуло к покупке?)

✅ Job-To-Be-Done (какую задачу решал клиент?)

✅ Боли конкурентов (почему другие решения не подошли?)

✅ Скрытые желания (какая личная мотивация у клиента?)

3. Как встроить триггеры в клиентский путь?

• Почему customer journey map без триггеров бесполезен?
• 5 этапов клиентского пути с триггерами:

1️⃣ Триггерное событие → Что меняет приоритеты клиента?

2️⃣ Пассивный поиск → Как попасть в его поле зрения?

3️⃣ Активный поиск → Как управлять восприятием продукта?

4️⃣ Оценка → Как сделать ваш продукт единственным выбором?

5️⃣ Покупка → Как создать вау-эффект и повторные продажи?

• Что такое “катализаторы” и как они ускоряют покупку?

4. Как тестировать триггеры без больших вложений?

• Что такое Trigger Tests и зачем их использовать?
• 5-шаговый процесс запуска триггерных тестов:

✅ Выбор целевого покупателя 🎯

✅ Определение точек контакта (Target Moments) 📍

✅ Генерация маркетинговых идей 💡

✅ Формирование ценностного предложения (Promise) 🚀

✅ Создание Call-To-Action (CTA) ⚡

5. Как внедрить триггеры в работу команды?

• Как продать идею триггерного теста внутри компании?
• Почему важно запускать 1 тест, а потом масштабировать?
• Как вовлечь команду в работу над тестами?

Что получат участники?

• Готовый шаблон клиентского пути с триггерами
• Чек-лист для проведения интервью с клиентами
• Запись мастер-класса
• Возможность задать вопросы и получить разбор своего кейса

Ты узнаешь, как клиенты принимают решения о покупке и научишься:

✔️ Выявлять триггеры на разных этапах клиентского пути

✔️ Тестировать гипотезы и экономить маркетинговый бюджет

✔️ Внедрять новые подходы в свою команду и продукт

📌 Регистрируйся сейчас и получи доступ к мастер-классу! 🚀